如何做数据分析?

新人报道,想问一下论坛大神们如何做数据分析? 


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大神算不上,只能给你捋一捋我的使用心得。

其实这个问题提的有点太广了,数据分析的内容与企业的业务流程、数据的详细信息、公司所处的行业息息相关,不能简单进行定义,必须结合实际的业务需求而进行调整。但通过构建一个完备的数据分析大体框架,也可以为互联网产品的数据分析提供一定的帮助。

一般情况下,互联网产品最关注的就是PVUV、转化率等数据,也就是说公司希望能够吸引更多的用户,并且能够购买公司的互联网产品,同时能够提高将这些用户转化成老用户的转化率,这是互联网企业比较基础的一个需求。借助数据分析,我们可以帮助这些互联网企业尽量满足他们的需求。

我在DataFocus的官网的学习视频中看到过一个八大模型的数据分析,里面讲到的八大模型分析就非常适用于基础的互联网产品数据分析。/uploads/files_user47/answer/5f44e883dc43f322026.png

1、首先我们需要对一些基本的互联网数据指标有一个简单的了解,诸如访客数(uv)、浏览量(pv)、访问次数等,可以借助留存分析模型和粘性分析模型。

留存分析模型主要考虑的是客户的回访情况,是一种用来分析用户参与情况/活跃程度的分析模型,考察进行初始行为的用户中,有多少人会进行后续行为。

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黏性分析是在留存分析的基础上,对一些用户指标进行深化,除了一些常用的留存指标外,能从更多维度了解产品或者某功能黏住。

2、其次可以通过漏斗分析以及热图分析对网站页面布局的合理性进行研究。

漏斗分析能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率的情况,运营人员可以通过观察不同属性的用户群体(如新注册用户与老客户、不同渠道来源的客户)各环节转化率的差异,了解转化率最高的用户群体,分析漏斗合理性,并针对转化率异常环节进行调整。

热图分析模型主要应用于用户行为分析领域,分析用户在网站显示页面的点击行为、浏览次数、浏览时长等,以及页面区域中不同元素的点击情况,包括首页各元素点击率、元素聚焦度、页面浏览次数和人数以及页面内各个可点击元素的百分比等等。

3、除了上述的网站基础信息分析,我们还需要对使用互联网产品的用户进行分析,精准定位、分群、研究用户行为等,可以借助全行为路径分析、事件分析模型、用户分群模型等等。

全行为路径分析主要根据每位用户在APP或网站中的行为事件,分析用户在APP或网站中各个模块的流转规律与特点,挖掘用户的访问或浏览模式,进而实现一些特定的业务用途。

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事件分析模型是用户行为数据分析的核心和基础。用户在产品上的行为我们定义为事件,它是用户行为的一个专业描述,用户在产品上的所有获得的程序反馈都可以抽象为事件进行采集。

用户分群模型发生在运营了一段时间之后,需要对用户进行精细化运营,帮助企业更加了解用户,分析用户的属性特征、以及用户的行为特征,可以帮助运营人员更好地对比多个用户群的数据,找到产品问题背后的原因,并有效改进优化方向

用户分析模型则可以打通CRM数据、历史数据、业务数据以及第三方数据,使用DataFocus数据分析工具查看用户数量在注册时间上的变化趋势、查看用户按省份的分布情况等等,丰富用户画像维度。将所有维度分析放到同一个可视化大屏中,通过联动、钻取功能,动态化实时查看数据变动,让用户行为洞察粒度更细致。

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