安装常见问题-FAQ：

安装失败:

1. Docker 服务无法使用 在安装datafocus前用户已自行安装过Docker服务，且Docker 服务无法正常使用，会导致datafocus安装失败且无法正常使用

   解决办法：需用户自行卸载原有残留Docker服务 或着 修复Docker服务正常使用

2. 内存或硬盘容量不足 当主机/home文件夹中剩余空间不足,20GB/home文件夹中剩余空间不足30GB和主机剩余内存不足20GB时，执行安装命令时会有提示信息告知用户无法正常安装

3. 安装进度卡在60%无法继续进行 当主机CPU性能无法满足安装要求时，安装进度会卡在60%左右无法继续执行。待主机性能优化改善后可先执行 “卸载”命令后再次执行‘安装’命令 

4. Linux中已有datafocus软件未卸载 当主机中有残留datafocus应用时执行安装命令，会有提示信息告知用户需要现行卸载原有残留应用后才可以正常安装命令

5. 网络不稳定 当安装部署的主机处于不稳定的网络环境中易发生安装失败的现象，待网络稳定后重新安装即可

6. 使用公匙在阿里云ESC,亚马逊AWS和腾讯云CVM等远程云服务器安装datafocus应用的用户 当使用公匙而不是密码登录远程云服务器 （如亚马逊AWS，阿里云ESC，腾讯云CVW等)时，会因为配置参数差异导致安装失败。

   解决办法：建议用户 使用密码登录 服务器

7. 当前网络不通或者还未从Datafocus取得许可认证信息  

   问题现象： 宿主机和外网相通，但是Datafocus服务无法正常使用，如：登录时提示应用已经过期， 实际上应用没有过期。  

   问题可能原因： 宿主机系统禁掉了docker的IP转发功能  

   问题查看方法： 登录宿主机，使用有root权限的用户执行docker info，如果出现如下图的信息，则说明是宿主机系统禁掉了docker的IP转发功能解决办法：

   [*]登录宿主机，使用有root权限的用户执行 sysctl -w net.ipv4.ip_forward=1，然后再用docker info命令查看上图的信息是否消失。

   [*]使用datafocus.bin脚本重启datafocus服务。

1. CentOS虚拟机系统时间有误导致安装失败

问题现象： 打开日志发下如下日志问题可能原因： 虚拟机中系统时间与正常环境中的时间不一致

解决办法： 

[*]可以先输这个 确认一下虚拟机系统时间是不是正确的 date “+%Y-%m-%d” [*]先执行这个 装一个更新时间的服务 yum -y install ntp 

[*]如果 真的发现系统时间是有误的 可以 输入 ntpdate cn.pool.ntp.org 同步一下系统时间 

[*]卸载掉之前的端口上的应用，重新安装datafocus应用 

安装成功后无法正常使用:

1. 当遇到登录时遇到提示’系统正在拼命启动中，请您稍后使用’该怎么办？ 这时候说明datafocus服务正在启动中，具体需要的时间根据您主机配置的不同会有区别，最多不超过30分钟请您耐心等候。

2. 当修改虚拟机硬件参数后，为什么我的datafocus无法正常使用了？ 用户修改在安装有datafocus的虚拟机修改硬件参数（多数情况发生在修改CPU参数）后，虚拟机 MAC地址可能会发生变化。此时datafocus检测到MAC地址发生变化会认定为该用户在多个主机上安装同一个datafocus应用。故导致datafocus无法正常使用。

解决办法：该用户需登录datafocus“控制台”将该应用先行解绑后，再次重启应用即可恢复正常使用。