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来源Kaggle数据网
数据集信息数据量:5654行
背景康卡斯特因糟糕的客户服务而臭名昭著,尽管一再承诺改进,但他们仍然达不到要求。2016年10月,联邦通信委员会在收到罚款后对他们罚款230万美元超过1000起消费者投诉。
数据字段author:著作者posted_on:发布的时间rating:等级,投诉的等级text:文本
业务理解分析投诉的原因,以便于更好的解决客户的问题
引用调用无
资源
康斯卡特消费者投诉.csv
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