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曾经参加过南昌阿里巴巴车友会的学习交流,每天和来自不同品类的商家一起交流分享,有C店,也有很多天猫店铺商家,其实大家关注的指标都大同小异,想要做好店铺数据分析需要重点关注以下内容。访问店铺访问量变化,甚至要具体到每个小时的访问量。如此一来就...
一、案例背景ASCI模型,即美国顾客满意度指数模型,是一种具有代表性的顾客满意度研究模型,应用较为广泛,具有成熟的理论支持和较高的学术权威性。1997年奥利弗(Oliver Richard L.)提出,用户满意度是用户需求得到满足后的一种心...
KANO模型:用数据驱动产品迭代作为一个产品经理或者需求分析师,每天都在解决不完的产品需求中纠缠。什么才是用户真正重要的需求呢?如何协调有限的开发资源和无限的需求之间的关系?也许每个产品经理都遇到过这些问题。而「KANO模型」就是用来解决这...

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